Planifier et consolider un réseau de cliniques en croissance

Nous avons réalisé un diagnostic et une réflexion en profondeur du réseau de cliniques du Centre de correction vertébrale. Une PME aux prises avec des défis de croissance.  La démarche s’appuyait notamment sur :

  • des ateliers de travail avec les actionnaires;

  • une analyse des données de performance;

  • un sondage auprès de l’ensemble du personnel;

  • des groupes de discussion dans chaque succursale.

Après ces étapes, nous avons animé un lac-à-l’épaule avec un groupe représentatif des employés. Ce qui fut un moment de réflexion inédit. Car on ne s’était jamais donné ce temps tous ensemble pour réfléchir de cette façon. Nous avons ainsi validé le diagnostic et fait le point sur : les valeurs, la mission, la vision. La rencontre comprenait également un moment créatif, de type « team builging » afin d’imaginer des pistes d’amélioration.


Des impacts à court terme, durant la démarche !

J’ai été impressionné par l’appropriation, lors de la présentation de la  par la direction générale, à la rencontre annuelle des employés. Déjà durant la démarche, « l’esprit d’équipe et l’ambiance se sont grandement améliorés ». Et plusieurs enjeux ont été résolus selon l’équipe de direction.
 

C’est payant d’assurer un bon suivi du plan stratégique !

Dans l’année suivante, le client nous a sollicité pour mesurer les progrès réalisés à l’aide d’un nouveau sondage auprès du personnel. Les résultats sont très satisfaisants et je recommande à tous nos clients d’agir avec autant de rigueur dans la mise en œuvre et le suivi de leur plan stratégique.

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