Planification stratégique en tourisme : du diagnostic à une vision partagée
Découvrez comment nous avons accompagné Tourisme Rimouski et ses partenaires, dans la réalisation de la planification stratégique de la destination. Un mandat d’analyse de la destination, basé sur la consultation des visiteurs et acteurs du milieu. Pour la cocréation d’une vision partagée, soutenue par un plan d’action concret.
Comment positionner Rimouski comme destination touristique quatre saisons ?
La Ville de Rimouski souhaitait se doter d’une planification stratégique de destination pour devenir un leader mobilisateur du développement et de la promotion touristique de son territoire. Notre mandat : clarifier le positionnement de la destination, mobiliser les acteurs et traduire la vision en actions concrètes.
Bien comprendre la destination : analyses et diagnostic
Nous avons d’abord dressé un portrait rigoureux de la destination en croisant plusieurs sources. Grâce notamment à l’analyse des données du ministère du Tourisme et du Bureau d’information touristique. Revue de l’offre touristique, de l’attractivité et des produits d’appel, examen du positionnement actuel et des actions de communication. Nous avons aussi analysé l’environnement externe, soit les tendances en tourisme (notamment « slow travel », tourisme culinaire de terroir, plein air) et les orientations de Tourisme Bas-Saint-Laurent. Afin de situer Rimouski dans son contexte régional et concurrentiel.
Écouter les parties prenantes et les clientèles
Pour que le diagnostic reflète la réalité du terrain, nous avons mené une vaste consultation et analyse des données :
- sondage effectué par Tourisme Rimouski auprès des acteurs du milieu touristique (45 répondants);
- des entrevues stratégiques avec des partenaires clés;
- des groupes de discussion réunissant 24 acteurs;
- un sondage auprès de 1 200 touristes potentiels de Québec et de Montréal, pour mesurer la notoriété de la destination et le comportement des clientèles.
La mise en commun de ces analyses et consultations a permis de dégager un diagnostic clair et de faire ressortir quatre grands enjeux pour la destination. Contactez Tourisme Rimouski pour en savoir davantage.
Coconstruire la vision : le lac-à-l’épaule
Moment charnière de la démarche, le lac-à-l’épaule a réuni plus d’une vingtaine d’acteurs clés de la destination : hôteliers, restaurateurs, gestionnaires d’attraits et de sites patrimoniaux, représentants du tourisme d’affaires, des grands événements et de la Ville.
Nous avons eu du plaisir grâce à une dynamique exceptionnelle et l’intérêt des participants, favorisant un large consensus. Les participants ont pu valider le diagnostic, préciser l’identité de la destination et une vision partagée. Finalement, en atelier, ils ont réfléchi à des pistes d’action et différents scénarios pour répondre aux enjeux et réaliser la vision.
Une stratégie simple et un plan d’action concret
À partir de cette vision collective, nous avons élaboré une stratégie simple, facile à retenir et à communiquer. Où chacun connaît son rôle. Celle-ci s’appuie sur un plan d’action concret, avec des orientations, des priorités et des indicateurs de suivi.
Des résultats pour la destination
Cette démarche de planification stratégique touristique donne à Rimouski les moyens de renforcer son attractivité, d’affirmer son identité et de mobiliser ses partenaires autour d’un projet commun, au cœur du Bas-Saint-Laurent.
Vous souhaitez doter votre destination d’une stratégie concertée ? Contactez-nous