Planifier et consolider un réseau de cliniques en croissance

 Nous avons réalisé un diagnostic et une réflexion en profondeur d’un réseau de cliniques, aux prises avec des défis de croissance.  La démarche s’appuyait sur :

• des ateliers de travail;
• une analyse des données de performance;
• sondage auprès de l’ensemble du personnel;
• groupes de discussion;
• et des ateliers de consultations auprès du personnel des trois succursales.

Nous avons tenu une rencontre de type lac-à-l’épaule avec un groupe représentatif des employés du réseau. Ce qui fut un moment de réflexion inédit. On ne s’était jamais donné ce temps pour réfléchir toute l’équipe du CCV sur des questions importantes. La démarche à permis de mettre à jour les valeurs, la mission, la vision, et d’imaginer des pistes d’amélioration. J’ai été impressionné par l’appropriation, lors de la présentation de la stratégie et du plan d’action à la rencontre annuelle des employés. Déjà durant la démarche, « l’esprit d’équipe et l’ambiance se sont grandement améliorés. Et plusieurs enjeux ont été résolus selon la direction générale.

C’est payant d’assurer un bon suivi!

Dans l’année suivante, le client nous a sollicité pour mesurer les progrès réalisés à l’aide d’un nouveau sondage auprès du personnel. Les résultats sont très satisfaisants et je recommande à tous nos clients d’agir avec autant de rigueur dans la mise en œuvre et le suivi de leur plan stratégique.