A
Accompagnement stratégique
Processus par lequel un conseiller externe soutient une organisation dans la définition, la mise en œuvre ou l’ajustement de ses orientations stratégiques, à travers un suivi personnalisé et adapté à ses besoins.
Analyse SWOT (FFOM)
Outil d’analyse stratégique permettant d’identifier les Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces d’une organisation, souvent utilisé en amont d’une planification stratégique.
Analyse concurrentielle
Étude visant à comprendre le positionnement, les forces et les stratégies des concurrents d’une entreprise afin d’orienter ses décisions.
Attractivité
Capacité d’une offre, d’un territoire ou d’une entreprise à attirer des clients, partenaires, talents ou investisseurs.
Avantage compétitif
Tout élément (coût, différenciation, accès, compétences, marque…) qui permet de performer mieux que les concurrents.
Autonomie financière
Degré de dépendance à des ressources propres (revenus, fonds générés) par rapport aux subventions ou financements externes
Axe stratégique
Grande direction prioritaire qui guide les choix (et allocations de ressources) pour atteindre les objectifs.
B
Barrière à l’entrée
Facteurs qui rendent difficile l’arrivée de nouveaux concurrents (coûts, réglementation, réseau, brevets, échelle, marque…).
C
Clientèle cible
Segment de consommateurs ou d’entreprises identifié comme prioritaire pour une organisation, en fonction de ses besoins, comportements et caractéristiques sociodémographiques.
Concurrent direct
Entreprise proposant une offre très similaire au même public et répondant au même besoin.
Concurrent indirect
Alternative qui ne répond pas de la même façon, mais peut remplacer votre solution (substituts).
Conseil en gouvernance
Accompagnement offert aux conseils d’administration et aux dirigeants pour améliorer les structures de gouvernance, la prise de décision et la reddition de comptes au sein d’une organisation.
Comparables
Méthode consistant à comparer une entreprise/projet avec des acteurs similaires (prix, multiples, performances, structure de coûts, structure, stratégie…).
Conseil stratégique
Service-conseil visant à guider les dirigeants dans l’analyse de leur environnement d’affaires et la définition de leurs priorités organisationnelles.
Culture d’entreprise
Ensemble des valeurs, normes, comportements et pratiques partagés par les membres d’une organisation, qui influence sa façon de fonctionner et de prendre des décisions au quotidien.
Culture organisationnelle
Ensemble des valeurs, croyances et comportements partagés au sein d’une organisation, souvent au cœur des démarches de gestion du changement.
D
Diagnostic organisationnel
Analyse approfondie du fonctionnement interne d’une organisation (structure, processus, ressources humaines, communication) permettant d’identifier ses forces, ses défis et ses pistes d’amélioration.
Diagnostic stratégique
Évaluation globale de la position d’une organisation dans son environnement, combinant l’analyse de ses capacités internes et des facteurs externes, afin d’éclairer les décisions stratégiques à venir.
E
Étude de faisabilité
Analyse permettant d’évaluer la viabilité technique, financière et opérationnelle d’un projet avant sa mise en œuvre.
Étude de marché
Recherche systématique permettant de comprendre un secteur d’activité, sa clientèle cible, ses tendances et ses opportunités d’affaires.
Expérience des clientèles
Ressenti global du client (avant, pendant, après achat) : qualité, parcours, relation, accompagnement, délais, etc
F
Facteurs clés de succès
Éléments déterminants pour réussir sur un marché (ce qui « fait la différence » pour gagner).
Faisabilité
Possibilité réelle de réaliser un projet/plan compte tenu des ressources, contraintes, risques et délais.
Fusion
Regroupement de deux entreprises en une seule entité (souvent pour créer des synergies, renforcer la position ou mutualiser).
G
Gestion du changement
Approche structurée visant à accompagner les individus, les équipes et les organisations dans la transition vers de nouveaux processus, structures ou cultures, en minimisant les résistances.
Gouvernance d’entreprise
Ensemble des règles, pratiques et processus par lesquels une organisation est dirigée et contrôlée.
Groupe de discussion
Méthode de recherche qualitative réunissant un petit nombre de participants afin de recueillir leurs perceptions, opinions ou attentes sur un sujet donné, souvent utilisée dans le cadre d’une étude de marché.
I
Indicateur de mesure (KPI)
Variable chiffrée qui permet de suivre la performance par rapport à un objectif.
Image
Image perçue : Représentation mentale que les publics se font de votre marque/organisation (qualité, sérieux, valeurs…).
L
Lac-à-l’épaule
Rencontre stratégique intensive réunissant les décideurs d’une organisation, généralement hors du cadre habituel de travail, afin de réfléchir collectivement aux grandes orientations, défis ou décisions à venir.
Leadership
Capacité à diriger, inspirer et mobiliser des personnes autour d’une vision et de priorités.
M
Management
Ensemble des pratiques de pilotage (organisation, planification, coordination, suivi,).
Marché primaire
Marché où la demande s’exprime directement pour une offre « de base » (activité principale).
Marché secondaire
Marché complémentaire ou dérivé, qui s’appuie sur la demande du marché principal (add-ons, services associés…).
Marché tertiaire
Segment encore plus éloigné de l’offre initiale (usages spécifiques, niches, activités connexes).
Meilleures pratiques
Approches éprouvées (internes ou externes) considérées comme efficaces, souvent reproductibles.
Menaces
Facteurs externes susceptibles de nuire (réglementation, concurrence, crise, baisse de demande, innovations…).
Mission
Raison d’être fondamentale d’une organisation, exprimant sa contribution unique, sa clientèle et son secteur d’activité. Elle constitue le point d’ancrage de toute démarche de planification stratégique.
Modèle d’affaires
Manière dont une organisation crée de la valeur, se la procure et la capte (clients, offre, coûts, revenus, canaux).
Mis en œuvre (Stratégie de)
Plan d’actions concrètes pour exécuter une stratégie (priorités, calendrier, ressources, responsabilité, suivi).
N
Niche
Petit segment de marché ciblé avec des besoins spécifiques où l’offre peut être plus adaptée.
O
Objectif
Résultat souhaité, généralement mesurable et daté.
Orientation stratégique
Priorités globales qui concernent « où l’organisation va » et « comment elle entend y parvenir ».
Opportunité
Événement ou tendance externe favorable que l’organisation peut saisir pour progresser.
Opération
Action organisée dans le cadre du fonctionnement (exécution d’activités, opérationnalisation quotidienne).
P
Paradigme
Modèle de pensée dominante qui influence la manière d’analyser et d’agir (façon de voir le monde).
Part de marché
Pourcentage des ventes/clients/volumes détenus par une entreprise sur un marché donné.
Partenaire stratégique
Organisation avec qui la collaboration apporte un avantage significatif (accès, expertise, diffusion, technologie…).
Parties prenantes
Personnes ou entités affectées par les décisions et actions (clients, salariés, pouvoirs publics, financiers, fournisseurs…).
Persona
Portrait semi-fictif d’un type de client (besoins, motivations, comportements) construit à partir de données.
Plan d’action stratégique
Document opérationnel découlant du plan stratégique, précisant les actions concrètes, les responsables et les échéanciers pour atteindre les objectifs fixés.
Plan d’affaires
Document structuré présentant la vision, les objectifs, le modèle économique et les prévisions financières d’un projet ou d’une entreprise, souvent utilisé pour orienter le développement ou obtenir du financement.
Planification stratégique
Démarche structurée permettant à une organisation de définir sa vision, ses priorités et ses objectifs à moyen et long terme, ainsi que les moyens pour les atteindre.
Positionnement stratégique
Manière dont une entreprise se distingue de ses concurrents dans l’esprit de sa clientèle cible.
Processus
Suite d’étapes structurées pour produire un résultat (livraison de service, traitement d’une demande, etc.).
Proposition de valeur
Une déclaration claire qui explique comment un produit ou un service répond aux besoins d’un client et pourquoi il doit le choisir plutôt que la concurrence. Ce qui rend l’offre attractive : bénéfices, différenciation, raisons de choisir votre solution.
R
Reddition de comptes
Obligation pour les dirigeants et administrateurs de rendre compte de leurs décisions et de la performance de l’organisation.
Relation avec les clientèles
Manière dont l’entreprise interagit et construit la fidélité (accompagnement, support, communautés, parcours…).
Responsabilité sociale des entreprises (RSE)
Démarche qui intègre des préoccupations sociales, environnementales et éthiques dans la stratégie et les pratiques.
Restructuration
Réorganisation majeure pour améliorer la performance (réduction de coûts, changements d’organisation, fusion, redéploiement).
Réputation
Perception globale accumulée dans le temps par les publics (historique, avis, qualité perçue, cohérence des actions).
Rentabilité
Capacité à générer des profits par rapport aux coûts et aux ressources engagées.
Responsable
Personne/entité responsable d’un périmètre, d’une mission ou d’un résultat (souvent avec des objectifs et responsabilités).
S
Sectoriel
Relatif à un secteur d’activité (spécificités, dynamiques, réglementation, enjeux propres au secteur).
Segment de marché
Sous-ensemble d’un marché partageant des caractéristiques communes (besoins, profils, comportements).
Sources de revenus
Moyens par lesquels une organisation encaisse de l’argent (vente, abonnement, services, licences, subventions…).
Stratégie
Choix d’ensemble pour atteindre des objectifs à long terme en exploitant des avantages et en arbitre les ressources.
Structure de coûts
Répartition et nature des coûts (fixes/variables, directs/indirects) qui influencent la rentabilité.
T
Tactique
Actions concrètes et court terme pour exécuter la stratégie (campagnes, ajustements, opérations).
Tendances de marché
Évolutions observables dans un secteur d’activité (comportements de consommation, innovations, enjeux économiques ou sociaux) qui influencent les décisions stratégiques d’une organisation.
Territorial
Relatif à un territoire (besoins locaux, acteurs régionaux, contraintes et opportunités géographiques).
Transformation organisationnelle
Processus de changement en profondeur touchant la structure, les processus ou la culture d’une organisation, souvent en réponse à des enjeux de croissance, de performance ou d’adaptation au marché.
V
Valeurs corporatives
Principes fondamentaux qui guident les comportements, les décisions et la culture d’une organisation, servant de référence commune à l’ensemble de ses membres.
Vitalité associative
Indicateur de dynamisme d’une association (engagement des bénévoles, activités, capacité à agir, renouvellement, impact)
Vision stratégique
Représentation claire et mobilisatrice de ce que l’organisation souhaite devenir à long terme, servant de fil conducteur à ses décisions.